dataTec Insights
dataTec Akademie: Wissen mit Wohlfühlfaktor.
Wer in die dataTec Akademie kommt, um sich Wissen anzueignen, kann sich freuen. Auf nette Menschen, leichtes Lernen und einen hohen Wohlfühlfaktor.
„Was immer wir tun. Der Servicegedanke hat oberste Priorität.“
Schon der erste Kontakt ist erfrischend. Denn Beate Ivko, Sandra Krohmer und ihre Kollegen bereiten ihren Besuchern einen denkbar freundlichen, ja herzlichen Empfang. „Was immer wir tun“, erklärt Beate Ivko dazu, „der Servicegedanke hat oberste Priorität. Nicht umsonst haben wir fast alle Erfahrungen in der Gastronomie gesammelt.“
Mit der Einstellung „Der Gast ist König“ erfüllen sie jetzt ihre Aufgaben bei dataTec – allem voran die komplette Organisation rund um die dataTec Akademie. Bei ihnen laufen alle Fäden zusammen, sie klären jedes Detail und kümmern sich um die gesamte Abwicklung. Sie sind zudem Ansprechpartner für jeden Kunden und Interessenten, der mehr zum Schulungsangebot wissen möchte.
Sandra Krohmer: „Wir kennen das Programm der Akademie und sind mit sämtlichen Rahmenbedingungen vertraut. Von uns erhalten die Teilnehmer vorab alle Infos und Unterlagen.“
Die dataTec Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter klären zum Beispiel ab, ob und welche Geräte und Software die Teilnehmer zur Schulung mitbringen, sie gleichen deren Erwartungen mit den geplanten Inhalten ab und übermitteln im Vorfeld spezifische Fragen an die Referenten. Sie koordinieren die Terminplanung und umsorgen die Besucher vor und während ihres Aufenthalts bei dataTec. „Selbstverständlich buchen wir auf Wunsch auch die Übernachtungen für unsere Gäste,“ ergänzt Sandra Krohmer. Dass bei alledem der Wohlfühlfaktor für die Besucher nie zu kurz kommt, versteht sich fast von selbst.
„Wenn sich jeder Besucher und Schulungs-Teilnehmer willkommen und bestens umsorgt fühlt, haben wir unseren Job gut gemacht.“
dataTec Expertin
Sandra Krohmer / Kundenmanagement dataTec Akademie
Etwa tausend Wissbegierige nehmen Jahr für Jahr das Schulungs-Angebot von dataTec in Anspruch. Dazu kommen interne Trainings wie Seminare zur IT-Sicherheit oder Geräteschulungen. Nicht zu vergessen sonstige Informationsveranstaltungen, zum Beispiel bei Herstellern vor Ort.
„Unsere Schulungen sind immer in kleinen Gruppen zu maximal 12 Personen“, erklärt Beate Ivko. „Damit wirklich jeder den optimalen Lernerfolg hat.“
Übrigens: Dass die dataTec Akademie einen ausgezeichneten Ruf genießt, kommt nicht von ungefähr. So loben die Teilnehmer immer wieder die kompetenten Referenten und guten Seminarunterlagen, die hellen, modern ausgestatteten Räumlichkeiten, die reibungslose Organisation und nicht zuletzt die erstklassige Verpflegung.
Damit dies immer so bleibt, werten die Kolleginnen und Kollegen der dataTec Akademie die anonymen Feedback-Bögen der Teilnehmer sehr sorgfältig aus. „Unser Anspruch ist es, unser Angebot konsequent an den Erwartungen unserer Kunden auszurichten und durchgehend hohe Qualität zu bieten.“
„Der Servicegedanke hat bei uns
immer oberste Priorität.“
dataTec Expertin
Beate Ivko / Kundenmanagement dataTec Akademie